办卡售后糟心事(碰到了就更新)

发布于 2025-04-16  476 次阅读


2025年4月16日:

广电不再返话费的原因(省流:钱少事多体验差。体验差是有的客户因为偏远一点,半夜基站会关闭。。非常卡)

因为返话费这个事情,95%的卡需要用户首充50/100不等的金额,还要正常使用到次月底才行。

所以激活的当月我得时不时看看用户订单的首充是否完成了,(尤其是月底,因为得激活当月就完成首充)

其中,电信的激活或首充信息过几个小时就自动更新了,联通的得我去向运营商客服问问才更新,

广电就逆天了,我tm得自己去广电APP上问,还要排队问,排38个人,然后还要期待对面的客服是懂业务的,否则换个客服又得重新排队。。。太tm逆天了,真的想吐。。。

最后,本来返19话费的,因为造成了不好的体验,一共提前给这个客户返了30话费。

04/25更新,今天广电客服要要排队206个人。。。

所以鉴于客户体验不好,网络也不一定好,而且也浪费我时间,(广电新运营商配套服务都不完善),现在非必要不推荐广电卡,也不返话费。

2025年4月20日:

有个客户办理星花卡29元185G长期套餐,然后问怎么没有5G?我一寻思不应该啊,我自己也办了这个卡,自动就有5G了。

然后让用户拨打 10000电信客服电话,结果提示"无法访问移动网络",打不了电话。

然后我去查询卡状态,正常。然后电信客服说可能卡激活半小时后,需要重启一下手机。

之后客户重启手机之后就正常了。(iqoo neo 8,可能是手机问题?)

2025年5月4日

不看聊天记录的吗??这卡是阶段性到账,激活立即到账50G通用+30G定向,然后3天内再到账50G,30天内再到账50G。


懒的时候摆烂一天,有动力的时候能通宵。